Kundendienst & Support | m/w/d (50%)

Zur Verstärkung unserer Kundendienst- und Support-Abteilung suchen wir zum 01.09.2025 einen

Kundendienst & Support  | m/w/d (50%)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung Kundenanfragen/Bestellungen via E-Mail und Telefon
• Support für digitale Produkte
• Support für Dienstleister und Händler wie Molib, Distrinova, Ecrome, Delivros
• Schnittstellenfunktion zum Vertrieb
• Beratung und Verkauf (auch auf Ausstellungen & Messen)
• Kommunikation mit externer Auslieferung
• Adressenbereinigung und -recherche, Dublettenprüfung und Stammdatenpflege
• Support Buchhaltung /Lager /Marketing und Vertrieb 
• enge Zusammenarbeit mit allen Verlagsabteilungen

IHR PROFIL

• kaufmännische Grundbildung
• Erfahrung im Bereich Kundenservice (B2B/B2C)
• stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch-Kenntnisse wünschenswert 
• analytisches Denken & top organisiert 
• eigenständige, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
• idealerweise Kenntnisse des Schul- und Bildungsmarkts in der Schweiz
• sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Freude an Excel-Anwendungen
• hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

IHRE VORTEILE

• 13. Monatsgehalt
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Westermann Gruppe
• Möglichkeit der Weiterbildung
• Kostenlose Firmenparkplätze
• Unser Standort im Norden von Schaffhausen ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Der Bahnhof (SBB/DB) ist nur wenige Gehminuten vom Verlagsgebäude entfernt.
• Umfassende Einarbeitung, eingespieltes und motiviertes Team
• Von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit stark ausgeprägter Mitarbeiterorientierung